Nach dieser Anleitung gelangst du mit denselben Zugangsdaten wie bei der Registrierung auf Handy und Rechner ins Konto.
Lizenz und Betreiber im Blick. Lies die Adresszeile, bevor du irgendetwas eingibst: Die Verbindung zum Betfair Casino läuft über 128-bit SSL, erkennbar am Schloss im Browser. Betrieben wird das Angebot von der Betfair Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 502629. Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die Lizenz trägt die Nummer GGL/9449/2005. Diese Angaben findest du im Seitenfuß; sie unterscheiden das Angebot von Nachbauten, die dieselbe Optik kopieren, aber keine Erlaubnis haben. Prüfe sie einmal, und du erkennst beim nächsten Besuch sofort, ob du richtig bist.
Passwort nur in der Anmeldemaske. Behandle dein Passwort wie den Schlüssel zur Wohnung: Niemand beim Betfair Casino fragt dich per Mail, am Telefon oder im Chat danach. Wer das tut, schreibt nicht in deinem Auftrag. Nur die Anmeldemaske bekommt dein Passwort zu sehen, nirgendwo sonst gehört es hin. Nach dem Spiel auf einem fremden Rechner meldest du dich ab und schließt das Fenster, damit die nächste Person nicht in deinem Konto landet. Ändere das Passwort im Kontobereich, wenn du den Verdacht hast, dass jemand mitgelesen hat; der Wechsel gilt sofort für alle Geräte.
Was du auf dem Bildschirm siehst und worauf du an jeder Stelle achten solltest.
Mitten im Spiel fällt dir die Grenze auf. Öffne im Konto den Bereich für Limits und setze dort zuerst dein Einzahlungslimit, bevor du spielst. Der Betrag lässt sich jederzeit nach unten korrigieren und gilt für die nächste Einzahlung. Ähnlich arbeitet das Verlustlimit: Du legst fest, wie viel Verlust in einem Zeitraum höchstens entstehen darf, und das System stoppt Einsätze, sobald die Grenze erreicht ist. Zusätzlich hältst du eine Sitzungszeit fest, nach der eine Erinnerung kommt. Willst du eine Grenze erhöhen, musst du eine Wartezeit einplanen; genau dieser Moment ist der, in dem viele impulsiv handeln. Kontrolliere die Einstellungen einmal im Monat, etwa nach einer Auszahlung, und passe sie an dein Budget an. Wer strengere Werte braucht, findet im gleichen Menü die Selbstsperre und die Auszeit; beide gelten für alle Spiele und lassen sich nicht mit einem Klick aufheben.
Abmelden auf geliehenen Rechnern. Melde dich am Ende jeder Runde ab, wenn du nicht an deinem eigenen Gerät spielst. Eine Sitzung endet nämlich leise: mit dem geschlossenen Browserfenster, mit dem Abbruch der Verbindung im Zug oder dann, wenn jemand anders dein offenes Konto am Bildschirm übernimmt. Jeder dieser Wege führt dazu, dass du beim nächsten Versuch wieder bei der Anmeldung stehst, und im schlimmsten Fall war ein Fremder in deinem Konto unterwegs. Prüfe vor dem Weggehen, ob dein Guthaben unverändert ist und ob noch deine eigene Anmeldung oben im Fenster steht. Auf einem geliehenen Rechner schließt du den Browser vollständig, statt ihn nur zuzuklappen. Verzichte außerdem darauf, Kennwörter im Gerät zu hinterlegen, wenn mehrere Personen es nutzen. Bei Verbindungsabbrüchen hilft es, kurz zu warten und die Seite neu zu laden, statt hektisch mehrfach zu klicken.
Vorher nur Ziffern, nachher Geld auf dem Konto. Beantrage deine Auszahlung im eingeloggten Konto, denn ohne diesen Schritt bleibt jedes Guthaben nur eine Zahl auf dem Bildschirm. Dort siehst du zuerst den Kontostand, dann die offenen Aufträge und schließlich den Verlauf der letzten Buchungen, eine Kette, die nur mit gültigem Zugang lesbar ist. Reiche die Auszahlung über denselben Bereich ein, in dem du einzahlst; mindestens 9 € müssen es sein, nach oben liegt die Grenze bei 99.000 €. Bearbeitet wird der Auftrag in der Regel in 8 Minuten, sofern die Prüfung deiner Person abgeschlossen ist. Fehlt ein Dokument, wartet das Geld, bis du es nachreichst. Merke dir den Status, statt beim Kundendienst nachzufragen: Jede Änderung erscheint im Verlauf. Wer den Zugang verliert, verliert also nicht das Guthaben, aber den Überblick darüber.
Halte Ausweis und Adressnachweis bereit. Fordere über die Anmeldemaske eine Zurücksetzung an, denn der Verweis landet bei der Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast; öffne ihn im selben Browser, in dem du dich anmelden willst. Kommt nichts an, prüfe zuerst den Ordner für unerwünschte E-Mails, bevor du ein zweites Mal anforderst. Nach dem Zurücksetzen folgt die Verifizierung: Lade einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch, jedes Dokument als klares Foto mit allen Ecken. Die Prüfung dauert bei Betfair Casino 8 Stunden; danach sind Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusansprüche frei. Halte währenddessen dieselben Angaben bereit, die du bei der Registrierung gemacht hast, denn abweichende Schreibweisen verzögern den Abgleich. Wer nach dieser Frist nichts gehört hat, fragt im Chat nach dem Stand und nennt die Uhrzeit des Uploads. Ein zweites Konto beschleunigt nichts: Jede Person darf nur eines führen, Duplikate werden geschlossen.
Griffbereite Unterlagen für den nächsten Besuch. Notiere dir vor dem ersten Besuch, mit welcher Adresse du dich angemeldet hast, und zwar in der Schreibweise, die du bei der Registrierung benutzt hast. Groß- und Kleinschreibung spielt bei der Adresse keine Rolle, Tippfehler dagegen schon: Ein zusätzlicher Punkt oder ein fehlendes Zeichen vor dem At-Zeichen führt dazu, dass der Zugang nicht erkannt wird. Lege dieselben Unterlagen bereit, die später für die Prüfung gebraucht werden, also Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Trage die Telefonnummer +49 30 0519 2609 und die Adresse [email protected] in deine Kontakte ein, denn der Kundendienst ist rund um die Uhr besetzt. Prüfe außerdem, ob dein Browser aktuell ist und ob du die Seite über dein eigenes Lesezeichen aufrufst. So bleibt der Weg ins Konto kurz, auch wenn du ihn Monate später wieder brauchst.
Die meisten Sperren sind Absicht des Systems und lassen sich Schritt für Schritt auflösen.
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