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Erreichen Sie das Team per Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche, mit üblicher Antwort in wenigen Minuten.

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Heute ausgezahlt
156.818 €
8.396 Spieler online
Staatlich lizenziertReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9449/2005
Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 8 Minuten bis zur Gutschrift, bis zu 99.000 € pro Transaktion
Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von GLI und BMM Testlabs
Spürbar kürzere Wege

Alle Kanäle zum Kundenservice

Bei Betfair Casino landet jede Anfrage bei Menschen, die Ihre Situation wirklich kennen.

Sie schreiben, jemand liest sofort
Nutzen Sie den Live-Chat für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielen; Antwort kommt typischerweise in vier Minuten, rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Chat öffnen
Erst schildern, dann geprüft
Für Belege und ausführliche Schilderungen passt [email protected]; eine erste Antwort trifft typischerweise innerhalb von 24 Stunden ein, auch bei Nachtschichten.
E-Mail schreiben
Betfair Casino Telefon
Rufen Sie +49 30 0519 2609 an, wenn es dringend ist; im Schnitt meldet sich jemand nach drei Minuten, Zeitzone ist CET, also deutsche Ortszeit.
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Alles auf Deutsch

Sie spielen aus Deutschland, hier gilt Ihre Auskunft

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die passende Anlaufstelle für Ihr Anliegen.

Kontakt

Telefon+49 30 0519 2609
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail[email protected]

Aufsicht

BehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9449/2005

Hilfe

SpielerschutzBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Suchen Sie sich Unterstützung von außen

Liegt das Spielen nicht mehr in Ihrer Hand, hilft der Blick nach außen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem arbeiten unabhängig von Betfair Casino und begleiten Sie kostenfrei.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet Beratung und Aufklärungsmaterial zum Glücksspiel, unabhängig von jedem Anbieter und ohne Kosten.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gruppen und Gespräche mit Menschen, die dieselbe Erfahrung gemacht haben und den Weg daraus kennen.

OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem trägt eine Selbstsperre über alle Anbieter hinweg, sodass Sie an mehreren Stellen gleichzeitig pausieren können.

Falsche Adresse vermeiden

Betfair Casino teilt den Weg nach Thema

So landet Ihre Nachricht nicht in einem Postfach, das für Ihr Anliegen gar nicht zuständig ist.

Konto

Allgemeine Fragen[email protected]
Ausweis und Adressnachweis[email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]
Daten und Datenschutz[email protected]
Kooperationen[email protected]

Ohne diese Angaben kehrt die Frage zurück

Halten Sie folgendes bereit, damit die erste Antwort gleich weiterhilft.

  • E-Mail-Adresse Ihres Kontos
  • Kundennummer aus dem Profil
  • Betroffene Buchungs- oder Spiel-ID
  • Screenshot der Fehlermeldung
  • Kurze Schilderung in einem Satz
Betfair Casino Erreichbarkeit

Wie lange dauert eine Antwort?

Diese Tabelle zeigt, wann welcher Kanal antwortet und mit welcher Wartezeit Sie rechnen.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwortvier Minuten
Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]
Antwort per E-Mailvierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefon+49 30 0519 2609
Wartezeit am Telefondrei Minuten
Klarheit ohne Wartezeit

Prüfen Sie kurz diese fünf Antworten

Die häufigste Sorge: erreiche ich jemanden, und bekomme ich wirklich Auskunft.

RegistrierungWie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+
Eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder deren Löschung verlangen Sie per E-Mail an [email protected]. Das Team bestätigt den Eingang und bearbeitet Ihr Anliegen innerhalb der gesetzlichen Frist. Löschungen gelten nur, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
RegistrierungWas ist, wenn ich nachts oder sonntags Hilfe brauche?+
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, also auch nachts und am Wochenende. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, der CET. Sie erreichen jederzeit einen Menschen über einen der drei Kanäle.
RegistrierungWas ist, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Ihren Kontodaten. Erst danach steht Ihnen der Weg zur Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder offen. Diese Aufsichtsbehörde prüft den Vorgang unabhängig.
RegistrierungWarum reichen Name und Geburtsdatum zur Identifikation?+
Zur Zuordnung Ihres Kontos genügen Name, Geburtsdatum und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Ihr Passwort wird nie erfragt, weder im Chat noch am Telefon. Geben Sie es grundsätzlich nicht weiter.
RegistrierungWas ist, wenn ich die Lizenz prüfen möchte?+
Betfair Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenz GGL/9449/2005 beaufsichtigt. Diese Zulassung gilt für das Angebot in Deutschland. Bei Zweifeln an der Seriosität können Sie die Nummer direkt bei der Behörde abgleichen lassen.
Ihr Recht auf Prüfung

Wenn die erste Antwort nicht trägt

Betfair Casino prüft jede Beschwerde schriftlich, und der Weg zur Aufsicht bleibt offen.

Sofort prüfbar mit Buchungs-ID
Schildern Sie das Problem zuerst im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], mit Kundennummer und Buchungs-ID. Der Mitarbeiter prüft den Vorgang direkt im Konto.
Betfair Casino Vorgangsnummer
Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine schriftliche Antwort per E-Mail. Diese Nummer nennen Sie bei jedem weiteren Schritt, damit niemand von vorn beginnt.
Fordern Sie die Eskalation
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Schreiben Sie dafür an [email protected] und beziehen Sie sich auf die Vorgangsnummer.
Wenden Sie sich an die GGL
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht. Legen Sie Vorgangsnummer und Antworten bei.
Sechs Angaben zum Anbieter

Sie prüfen den Betreiber vor dem Spiel

Diese Angaben belegen, wer das Angebot betreibt, ob es zugelassen ist und wohin Sie schreiben.

Firma

FirmennameBetfair Casino GmbH
HandelsregisterHRB 502629 (Deutschland)
AnschriftHauptstraße, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
LizenznummerGGL/9449/2005

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

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